限制远程办公员工晋升，跟踪员工出勤，戴尔让员工不高兴

发布日期：2025-01-04 11:41    点击次数：168

事实证明，像对待小学生一样对待员工（而且不是“你赢得了一场披萨派对”这样的方式）会适得其反。正值盛夏时分，今年的成绩单已经出炉，而戴尔科技公司（Dell Technologies）的高管正在直勾勾地盯着新鲜出炉的不及格分数。 该科技巨头在最近的员工敬业度调查“Tell Dell”中的得分，显示出员工的满意度下降。消息人士对《商业内幕》表示，这份年度调查至今已经持续了八年，员工从5月开始提交意见，在6月末对外公布。 戴尔的员工净推荐值（eNPS），即受访者是否会推荐他人到戴尔工作，尤其缺乏说服力。据《商业内幕》报道，虽然不同部门的员工净推荐值存在差异，但总体eNPS得分在一年内从63下降至48。《商业内幕》查看了约98,000人的调查结果。 一位匿名员工对《商业内幕》表示：“无论如何，我从未见过一个分数朝着错误的方向发生如此快速的变化。” 戴尔发言人对《财富》杂志表示：“值得注意的是，你是否会推荐戴尔，只是一项深入调查中的一个问题，它让我们通过这项调查了解员工情绪的最新动态。”这位发言人称，调查结果显示出其他积极的指标。“虽然我们的分数确实有所下降，但如果你去看看Perceptyx博客，你会发现戴尔的分数仍然远高于行业平均水平。” 戴尔员工的情绪低落并不完全令人震惊。2023年，遭遇销售下滑后，戴尔裁员13,000人（在2月和8月都进行了裁员）。而留下的员工则受到政策变化的影响。 今年2月，戴尔宣布对员工进行一场不太令人兴奋的分类测试，将他们分为两组：混合办公组或远程办公组。这似乎是一次错误的尝试，因为戴尔警告远程办公的员工，居家办公要以他们的事业发展为代价。戴尔在一份备忘录中表示：“职业晋升，包括申请公司内部的新岗位，需要团队成员重新归类为现场混合办公员工。” 在这种两极分化的规定之后，戴尔又采取了同样两极分化的策略：员工监督和监控。戴尔在5月被爆出跟踪员工出勤情况，并像小学一样，用蓝、绿、黄、红四色旗给员工打分。 当时，戴尔对《财富》杂志表示：“在当今的全球技术革命浪潮中，我们认为将面对面的联系与灵活的方式相结合，对于促进创新和价值差异化至关重要。” 但无论如何，员工似乎并未上钩。《商业内幕》援引戴尔公司的内部数据称，6月，接近一半的戴尔全职员工选择了远程办公。 虽然今年的情况并非如此，但在疫情和随后开始要求重回办公室之前，灵活办公似乎已经成为戴尔公司文化中蓬勃发展的一部分。戴尔科技副董事长兼首席运营官杰夫·克拉克曾在2020年5月写道：“关于大量员工远程办公能否保证工作效率的辩论已经结束——我们认识到，这不仅是可行的，而是很成功。”该科技公司吹嘘它“已经向灵活办公的方向倾斜”，有65%的团队成员都在利用灵活办公政策。 戴尔后来发布的2022年《未来工作》（Future of Work）报告，依旧坚持远程办公优先或友好办公场所的理念，报告称“戴尔科技的长期远大目标是，60%的员工在任何一天都能远程办公。” 如果将员工的eNPS评分作为指标，公司的立场180度大转弯，并没有让剩余员工满意。而《商业内幕》的消息人士称，该公司的高管正在试图掩盖问题。 关于调查结果，一位戴尔员工表示：“似乎每一位领导者都被允许忽视这个问题。”（财富中文网） 译者：刘进龙 审校：汪皓